1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de la atención prestada por Clínica Dental Marín es Clínica Dental Marín, con domicilio en Carrer de Colón, 42, 46004 València, España. Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros en hola@clinicadentalmarin.es o mediante la dirección postal indicada.
Esta política se aplica a los datos que facilitamos o recibimos cuando una persona visita el sitio web de Clínica Dental Marín, utiliza el formulario de contacto, solicita información sobre nuestros servicios odontológicos o se pone en contacto con la clínica por medios electrónicos o telefónicos. También describe, de forma general, el tratamiento de los datos que resulte necesario para gestionar una cita o prestar atención odontológica cuando dicho tratamiento se realiza bajo la responsabilidad de la clínica.
Clínica Dental Marín tratará los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a las demás normas españolas y europeas que resulten aplicables. La presente política está vigente desde el 22 de mayo de 2026.
2. Datos que podemos recopilar
La información que tratamos depende de la forma en que interactúe con la clínica. Cuando una persona utiliza el formulario de contacto o escribe a la dirección de correo electrónico de la clínica, podemos recibir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y cualquier otro dato que decida incluir voluntariamente. Recomendamos no incorporar en un formulario o en un correo electrónico datos clínicos detallados que no sean necesarios para que podamos responder a una consulta inicial.
Si solicita o concierta una cita, podemos tratar los datos necesarios para identificarle, comunicarnos con usted y organizar la visita, como su nombre, datos de contacto, fecha y hora preferidas, motivo general de la consulta y la información relacionada con la gestión de la cita. Durante la prestación de servicios odontológicos, la clínica puede tratar datos de salud y otra información asistencial, incluidos antecedentes relevantes, exploraciones, diagnósticos, imágenes, pruebas, tratamientos y evolución clínica. Estos datos pertenecen a categorías especiales de datos personales y se tratan con medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.
Cuando visita el sitio web, pueden generarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma, la fecha y hora de acceso, las páginas consultadas y datos necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio. La recopilación de estos datos puede depender de las cookies y tecnologías similares que utilicemos. Encontrará información adicional sobre estas tecnologías en el aviso o política de cookies disponible en el sitio web.
No solicitamos deliberadamente datos de menores a través del sitio web. Si una persona menor de edad necesita atención odontológica, la clínica tratará la información conforme a las normas aplicables y, cuando sea necesario, con la intervención o autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.
3. Finalidades del tratamiento
Clínica Dental Marín puede tratar los datos personales para atender y responder consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto; gestionar las solicitudes de cita y las modificaciones o cancelaciones; confirmar o recordar citas; y mantener la comunicación necesaria con el paciente antes, durante y después de una visita.
También podemos utilizar los datos para prestar servicios odontológicos, elaborar y conservar la historia clínica, realizar evaluaciones y diagnósticos, planificar y ejecutar tratamientos, hacer seguimiento de la evolución y cumplir las obligaciones profesionales y sanitarias aplicables. Los datos pueden utilizarse para preparar presupuestos, facturas, justificantes y otra documentación relacionada con los servicios solicitados, así como para gestionar pagos, contabilidad y obligaciones fiscales.
La clínica puede tratar determinados datos para proteger la seguridad de sus instalaciones, sistemas y comunicaciones, prevenir usos fraudulentos o indebidos del sitio web, investigar incidentes y atender reclamaciones o solicitudes de autoridades públicas competentes. También podemos utilizar información agregada o que no permita identificar razonablemente a una persona para comprender el funcionamiento del sitio web y mejorar la organización de nuestros servicios.
Cuando la ley lo permita y la persona haya dado su consentimiento, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades o información de la clínica. Estas comunicaciones serán limitadas a lo razonable y siempre incluirán una forma sencilla de dejar de recibirlas. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
4. Bases jurídicas
La base jurídica para responder a una consulta, gestionar una solicitud de cita o adoptar medidas a petición de la persona interesada antes de prestar un servicio será, según corresponda, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de una relación contractual o asistencial. Si la comunicación no llega a convertirse en una relación de servicios, podremos conservarla durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles responsabilidades.
El tratamiento de datos de salud y de otros datos asistenciales se realizará cuando sea necesario para prestar asistencia sanitaria, evaluar una situación médica, realizar un diagnóstico o gestionar un tratamiento, dentro de las excepciones previstas para categorías especiales de datos en el artículo 9 del RGPD y en la normativa sanitaria española. El personal sujeto a deber de secreto y los proveedores que intervengan en la atención únicamente accederán a la información que necesiten para sus funciones.
Determinados tratamientos pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales, incluidas las obligaciones contables, fiscales, sanitarias, de conservación de historias clínicas, facturación, seguridad y atención de requerimientos de autoridades. En otros casos, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de la clínica, por ejemplo, para mantener la seguridad del sitio, gestionar comunicaciones operativas, defender derechos o prevenir el fraude, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de la persona.
Solicitaremos consentimiento cuando sea la base jurídica adecuada, por ejemplo, para ciertos usos opcionales de cookies no necesarias o para comunicaciones comerciales que no estén cubiertas por otra base legal. El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos efectuados con anterioridad.
5. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el periodo necesario para responderlas, hacer seguimiento y acreditar la gestión realizada, y posteriormente podrán bloquearse o eliminarse conforme a las obligaciones legales y a los plazos de prescripción aplicables.
Los datos de pacientes y la documentación de carácter clínico se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria, profesional y de protección de datos aplicable. El periodo concreto puede variar según el tipo de documento, el tratamiento realizado, la edad del paciente y las obligaciones vigentes en cada momento. Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura, salvo que exista una obligación legal o una reclamación que justifique su conservación.
Los datos necesarios para facturación, contabilidad y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Cuando los datos ya no sean necesarios para el uso ordinario, podremos mantenerlos bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales. El bloqueo implica que no se utilizarán para otras finalidades, salvo que sea necesario ponerlos a disposición de jueces, tribunales, autoridades u organismos competentes.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Clínica Dental Marín no vende datos personales. Podemos comunicar o permitir el acceso a datos a proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad de la clínica, como alojamiento y mantenimiento del sitio web, correo electrónico, sistemas de gestión de citas, soporte informático, facturación, asesoría, archivo, mantenimiento técnico, seguridad y servicios sanitarios o diagnósticos vinculados al tratamiento. Estos proveedores actuarán siguiendo nuestras instrucciones y estarán obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y las medidas de seguridad exigidas por el RGPD.
También podremos comunicar datos a entidades financieras cuando sea necesario gestionar un pago, a compañías aseguradoras o entidades colaboradoras cuando el paciente lo solicite o exista una base legal adecuada, y a autoridades, juzgados, tribunales, organismos sanitarios o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando la comunicación sea obligatoria o legalmente procedente. Solo comunicaremos los datos pertinentes para la finalidad correspondiente.
Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, Clínica Dental Marín procurará que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, garantías adecuadas u otro mecanismo reconocido por el RGPD. Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
La clínica no facilitará información clínica a familiares, acompañantes, empresas u otras personas sin una autorización válida del paciente, salvo que exista una base legal que permita o exija hacerlo. El deber de secreto se mantiene incluso después de finalizar la relación asistencial.
7. Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso a sus datos personales y obtener confirmación sobre si estamos tratándolos. También puede pedir la rectificación de los datos inexactos, la actualización de los incompletos o la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento o cuando concurra otra circunstancia prevista por la normativa.
En las condiciones establecidas por el RGPD, puede solicitar la limitación del tratamiento, de modo que conservemos los datos y los utilicemos únicamente en los casos permitidos; oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales; y recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando sea aplicable el derecho a la portabilidad.
La oposición a la publicidad puede ejercerse en cualquier momento y de forma gratuita. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo sin necesidad de justificar la decisión. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo. Algunos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales, por la necesidad de conservar información clínica o por la protección de los derechos de otras personas.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a hola@clinicadentalmarin.es o por escrito a Carrer de Colón, 42, 46004 València, España. Incluya una descripción clara de la solicitud y la información necesaria para verificar razonablemente su identidad. No pediremos datos desproporcionados. Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, informándole de la ampliación.
Si considera que el tratamiento infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente a través de su sitio web, o ante la autoridad de control que corresponda a su lugar de residencia o trabajo. Antes de acudir a la autoridad, puede contactar con nosotros para que revisemos la cuestión, aunque no está obligado a hacerlo.
8. Seguridad y confidencialidad
Clínica Dental Marín aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, copias de seguridad, protección de dispositivos y sistemas, actualización de software, procedimientos internos de confidencialidad y formación del personal que trata información personal.
El acceso a los datos clínicos se limita a los profesionales y colaboradores que lo necesitan para prestar atención, gestionar la clínica o cumplir una obligación legal. La seguridad absoluta no puede garantizarse en las comunicaciones por Internet. Por ello, el formulario y el correo electrónico no deben utilizarse para enviar información sanitaria urgente, contraseñas, datos bancarios completos o documentación clínica sensible que no sea necesaria. En caso de urgencia médica, contacte con los servicios de emergencia correspondientes.
Si detectamos una violación de seguridad que pueda implicar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, actuaremos conforme a las obligaciones del RGPD, incluida la evaluación del incidente, su documentación y, cuando proceda, la notificación a la autoridad de control o a las personas afectadas.
9. Cookies y cambios en esta política
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones necesarias, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas de uso o, cuando proceda, realizar otras finalidades que requieran consentimiento. Las cookies no necesarias se instalarán o utilizarán conforme a las opciones que seleccione la persona usuaria y a la información proporcionada en el aviso o política de cookies. Puede modificar o retirar sus preferencias utilizando las herramientas disponibles en el sitio o configurando su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o en los servicios de Clínica Dental Marín. Publicaremos la versión vigente en el sitio web e indicaremos la fecha de entrada en vigor. Cuando un cambio sea relevante y la normativa lo exija, comunicaremos la modificación por un medio adecuado. Recomendamos consultar esta página periódicamente para conocer cómo tratamos los datos personales.
Para cualquier pregunta sobre esta política, sobre el uso de sus datos o sobre el ejercicio de sus derechos, puede escribir a hola@clinicadentalmarin.es o dirigirse por correo postal a Carrer de Colón, 42, 46004 València, España.