1. Identificación y objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Clínica Dental Marín, así como la información y los servicios de atención que se ofrecen a través de él. La titular del sitio y de la actividad descrita es la entidad o profesional que opera bajo la denominación Clínica Dental Marín, con domicilio en Carrer de Colón, 42, 46004 València, España y dirección de contacto hola@clinicadentalmarin.es.
El sitio web tiene una finalidad principalmente informativa y de contacto. Permite conocer los servicios de la clínica, sus especialidades, sus datos de contacto y, cuando esté habilitado, solicitar información o contactar con el equipo. El envío de una consulta o una solicitud de cita no constituye por sí mismo la aceptación de un presupuesto, la contratación de un tratamiento ni la confirmación definitiva de una cita.
Al acceder al sitio o utilizar sus formularios de contacto, la persona usuaria acepta estas condiciones en la medida en que le sean aplicables. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar el sitio. Algunas prestaciones o tratamientos podrán estar sujetos además a presupuestos, consentimientos informados, instrucciones clínicas o condiciones particulares que se facilitarán antes de su realización.
La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 2026-05-22. La versión aplicable será la publicada en el sitio en cada momento, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas que ya hayan contratado un servicio.
2. Información del sitio y servicios de la clínica
El sitio proporciona información general sobre la actividad de la clínica dental, incluyendo, según corresponda, revisiones, diagnóstico, higiene bucodental, odontología preventiva, restauradora, estética, ortodoncia, implantología, periodoncia, endodoncia, cirugía oral u otros servicios odontológicos que la clínica pueda ofrecer. La disponibilidad concreta de cada tratamiento, profesional, material, técnica y horario debe confirmarse directamente con la clínica.
La información publicada tiene carácter orientativo y no sustituye una exploración clínica, un diagnóstico individualizado ni la valoración de un profesional sanitario. Las fotografías, ejemplos, descripciones, resultados orientativos y referencias a tratamientos no garantizan un resultado concreto, ya que este depende de las condiciones de cada paciente, de su historial médico y dental, de la respuesta al tratamiento y del cumplimiento de las indicaciones profesionales.
La clínica podrá actualizar, corregir o retirar contenidos del sitio, así como modificar los servicios, horarios, profesionales o formas de contacto, cuando resulte necesario por razones organizativas, clínicas, técnicas o legales. La publicación de un servicio no implica que esté disponible para todas las personas ni que pueda prestarse en cualquier circunstancia.
El sitio no está destinado a resolver urgencias médicas. Ante una situación dental urgente o una emergencia que pueda comprometer la salud, la persona afectada debe ponerse en contacto con los servicios de emergencia correspondientes o acudir al centro sanitario adecuado. El formulario, el correo electrónico y otros canales digitales no deben utilizarse para comunicar síntomas que requieran atención inmediata.
3. Solicitud y gestión de citas
Cuando el sitio permita solicitar una cita, la persona interesada debe facilitar datos exactos y suficientes para que la clínica pueda responder. La solicitud será revisada por el personal de la clínica y podrá ser aceptada, rechazada o modificada en función de la disponibilidad, la naturaleza de la consulta y las necesidades asistenciales.
Una cita solo se considerará confirmada cuando la clínica lo comunique expresamente por un canal habilitado, como teléfono, correo electrónico u otro medio acordado. Los mensajes automáticos de recepción de una solicitud únicamente acreditan que la comunicación ha sido recibida, pero no confirman necesariamente día, hora, profesional ni tratamiento.
La persona paciente debe informar, antes de la atención, de cualquier circunstancia relevante para su seguridad, incluyendo alergias, medicación, embarazo, enfermedades diagnosticadas, intervenciones recientes, antecedentes de reacciones adversas o cualquier otro dato que pueda influir en la valoración o en el tratamiento. La omisión de información relevante puede afectar a la seguridad de la atención y a la posibilidad de prestar el servicio.
Si la persona paciente no puede acudir, debe avisar con la mayor antelación posible utilizando los datos de contacto de la clínica. La clínica podrá aplicar, cuando se haya informado previamente y resulte legalmente válido, una política de cancelación o de ausencia a la cita. Cualquier importe, condición o consecuencia se comunicará de forma clara antes de que resulte aplicable.
La clínica podrá solicitar la reprogramación de una cita por razones profesionales, de fuerza mayor, de disponibilidad del equipo o de seguridad del paciente. En estos casos se procurará ofrecer una alternativa razonable y se informará a la persona afectada tan pronto como sea posible.
4. Presupuestos, tratamientos y relación asistencial
Los tratamientos odontológicos se prestan únicamente después de la valoración profesional correspondiente y de acuerdo con el plan indicado para cada caso. Antes de iniciar actuaciones que lo requieran, la clínica facilitará información sobre la intervención propuesta, sus objetivos, alternativas razonables, riesgos previsibles, limitaciones, fases y coste estimado, en los términos exigidos por la normativa sanitaria aplicable.
Un presupuesto constituye una estimación de los servicios y costes previstos con la información disponible en ese momento. La exploración, las pruebas diagnósticas o la evolución clínica pueden revelar circunstancias que hagan necesario modificar el plan, añadir actuaciones o revisar el importe. Cualquier cambio relevante se explicará a la persona paciente y, cuando proceda, requerirá su aceptación previa.
La aceptación de un presupuesto no garantiza un resultado médico determinado. La persona paciente tiene derecho a recibir información comprensible y a otorgar o retirar su consentimiento en los términos legalmente previstos, sin perjuicio de las actuaciones ya realizadas o de las obligaciones económicas válidamente asumidas.
Las indicaciones posteriores al tratamiento forman parte esencial de la atención. La persona paciente debe seguir las recomendaciones recibidas, acudir a las revisiones indicadas, comunicar síntomas o complicaciones y utilizar correctamente los medicamentos o dispositivos prescritos. La falta de seguimiento puede afectar a la evolución del tratamiento y limitar la responsabilidad de la clínica en la medida permitida por la ley.
La prestación de servicios odontológicos se ajustará a la normativa sanitaria, de consumidores y usuarios, de protección de datos y a las reglas profesionales aplicables en España. Cuando resulte necesario, la atención podrá quedar condicionada a la disponibilidad de medios, a la derivación a otro especialista o a la realización de pruebas adicionales.
5. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, diligente y respetuosa. Debe proporcionar información veraz, actualizada y no engañosa cuando contacte con la clínica. No debe utilizar los formularios o canales de contacto para enviar contenidos ilícitos, ofensivos, amenazantes, discriminatorios, fraudulentos, maliciosos o que infrinjan derechos de terceros.
También debe abstenerse de intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o áreas no públicas; introducir virus, código malicioso o archivos dañinos; interferir en el funcionamiento del sitio; recopilar datos de otras personas sin autorización; utilizar la identidad de otra persona; o emplear el sitio para fines comerciales no autorizados.
La persona usuaria es responsable de la información que remita por los canales de contacto y de comprobar que los datos comunicados son adecuados para la finalidad perseguida. No debe enviar por correo electrónico o formularios información especialmente sensible que no sea necesaria para que la clínica pueda responder. Para la gestión asistencial, la clínica podrá solicitar posteriormente la información por canales apropiados y con las garantías correspondientes.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión de la atención por canales digitales, al bloqueo de comunicaciones abusivas y, cuando corresponda, al ejercicio de las acciones legales pertinentes. Estas medidas se adoptarán de forma proporcional y sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
6. Propiedad intelectual y contenidos
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, gráficos, documentos y demás elementos del sitio pertenecen a Clínica Dental Marín o se utilizan con la autorización de sus titulares. Se encuentran protegidos por la legislación española y europea sobre propiedad intelectual, propiedad industrial y competencia desleal.
El acceso al sitio permite consultar sus contenidos para uso personal e informativo. Salvo autorización previa o habilitación legal, no se permite copiar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, vender, publicar, extraer o reutilizar de forma sistemática ningún elemento del sitio. La descarga de un documento puesto expresamente a disposición de las personas usuarias no implica la cesión de sus derechos de explotación.
Si una persona considera que algún contenido del sitio infringe sus derechos, puede comunicarlo a hola@clinicadentalmarin.es, identificando el contenido afectado y aportando información suficiente para analizar la reclamación. La clínica podrá revisar y, cuando proceda, corregir o retirar el contenido cuestionado.
7. Responsabilidad y disponibilidad
La clínica procura que la información del sitio sea clara y esté actualizada, pero no garantiza que todos los contenidos sean completos, exactos, permanentes o adecuados para una situación clínica particular. Las decisiones relativas a la salud deben adoptarse con el apoyo de un profesional sanitario que conozca las circunstancias de la persona paciente.
El sitio puede quedar temporalmente inaccesible por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores, problemas de conectividad, incidentes de seguridad o circunstancias ajenas al control razonable de la clínica. Se procurará restablecer el servicio, pero no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores.
La clínica no será responsable de los daños que deriven exclusivamente de un uso indebido del sitio, de información falsa facilitada por la persona usuaria, de la imposibilidad de leer una comunicación por datos incorrectos, de fallos de redes o dispositivos ajenos, o de contenidos de terceros a los que eventualmente se pueda acceder desde el sitio. Esta limitación no excluye ni limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las derivadas de dolo, culpa grave o incumplimiento de obligaciones imperativas.
La responsabilidad profesional por los servicios sanitarios prestados se determinará conforme a la normativa aplicable, a la documentación clínica, al consentimiento informado, a las circunstancias del caso y a las obligaciones exigibles a los profesionales y centros sanitarios. Ninguna disposición de estas condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras o pacientes.
8. Protección de datos personales
Los datos personales que se faciliten mediante el sitio o durante la comunicación con la clínica serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La información sobre la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación, las transferencias internacionales, los derechos y la forma de ejercerlos se encuentra en la política de privacidad del sitio. La clínica podrá tratar los datos necesarios para responder a solicitudes, gestionar citas, prestar asistencia sanitaria, cumplir obligaciones legales, gestionar pagos o defender sus derechos, según corresponda en cada caso.
La persona interesada puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando resulten aplicables, dirigiendo su solicitud a hola@clinicadentalmarin.es o a Carrer de Colón, 42, 46004 València, España. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Comunicaciones y reclamaciones
Para realizar consultas, solicitar información, comunicar incidencias o presentar una reclamación, la persona usuaria puede escribir a hola@clinicadentalmarin.es o dirigirse por escrito a Carrer de Colón, 42, 46004 València, España. Conviene incluir el nombre, los datos de contacto, una descripción clara de la cuestión y, cuando sea necesario, la información que permita localizar la cita o el servicio, evitando incluir datos clínicos que no sean imprescindibles.
La clínica atenderá las comunicaciones dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta su naturaleza y la información necesaria para investigarlas. Las reclamaciones sanitarias o económicas se tramitarán conforme a los procedimientos internos y a los derechos reconocidos por la normativa de consumidores, pacientes y servicios sanitarios.
Las comunicaciones por correo electrónico no deben utilizarse para solicitar atención urgente ni para sustituir los canales asistenciales indicados por la clínica. La recepción de un mensaje no implica que haya sido leído de inmediato ni que se haya creado una obligación de respuesta instantánea.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe mediante comunicación directa con la clínica y, cuando proceda, mediante los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos disponibles.
Cuando la persona usuaria tenga la condición legal de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios. En los demás casos, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la normativa procesal española, sin que esta cláusula pueda privar a ninguna persona de los derechos de fuero que legalmente le correspondan.
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La cláusula afectada se interpretará, en la medida posible, de forma que conserve su finalidad conforme a la ley.